Parsel / 004
Ünye Çözüm Merkezi
Vatandaş taleplerini konum, birim ve durum bilgileri ile takip eden operasyonel sistem.
ReactNode.jsRedisPostgreSQL
Çözülen problem
Talep kapatma süreleri ve saha koordinasyonu daha görünür hale getirilmeliydi.
Çözüm yaklaşımı
Konumlu talep kaydı, ekip atama, SLA takibi ve mesaj bildirimleri tasarlandı.
Teknik mimari
Çağrı merkezi entegrasyonu, dashboard, bildirim ve raporlama katmanları.